3C 雑記メモ（日々新た）

「立つ鳥跡を濁さず」という言葉があります。 「立ち去るときは、跡を見苦しくないよう始末すべきである。また、引き際はいさぎよくあるべきである」という意味です。 いくつか組織を渡り歩いて来ましたが、きれい...

人を器で例えることがあります。 「あの人は器が大きい」 「あの人は小さい器だな」 器の大きい人と接していると気持ちがいいですよね。こういう人に自分もなりたいと、その人の言動を参考にしたり、真似たりした...

人は必ず誰かの役に立つ存在です。 20代の頃、私は役者を目指していました。いろいろなオーディションやレッスンを受けプロの役者になりたかった。 とは言っても、生活もしていかないといけない。英語が話せると...

「こちら側の提供している価値」と「お客様が求めているもの」とに差異があると、後々トラブルになるケースがあります。 そのときはお客様のことを思って全力で商品・サービスを提供していても、最終的にそこに満足...

友人と一緒にお客様へ提案する場がありました。 この友人が、どのようにお客様の思いを聞き、何を話し、どう提案するかを横で見ていて、大きな学びがありました。 私のアプローチ方法は、9割聴くことに専念すると...

この世の中にはたくさんの商品があり、たくさんのサービスがあります。良いものもあれば、残念ながらそうでないものまで様々です。 その中で、「これは本物だな」と思えるものはどれだけあるか。 良いものだからと...

２０年来の友人が長野から東京に来ました。一緒に仕事をするためです。 この友人と会うのは８年ぶりくらい。ことあるごとに電話で話しているので、久しぶりに会ったという印象はありませんでした。 無事、お客様へ...