カテゴリー: 仕事

「こちら側の提供している価値」と「お客様が求めているもの」とに差異があると、後々トラブルになるケースがあります。 そのときはお客様のことを思って全力で商品・サービスを提供していても、最終的にそこに満足...

友人と一緒にお客様へ提案する場がありました。 この友人が、どのようにお客様の思いを聞き、何を話し、どう提案するかを横で見ていて、大きな学びがありました。 私のアプローチ方法は、9割聴くことに専念すると...

この世の中にはたくさんの商品があり、たくさんのサービスがあります。良いものもあれば、残念ながらそうでないものまで様々です。 その中で、「これは本物だな」と思えるものはどれだけあるか。 良いものだからと...