コーヒー豆を購入するために立ち寄ったコーヒー店でのこと。
店員さん：「当店はじめてですね。どのように当店をお知りになったのですか？ インスタですか？」
（え、インスタグラム？ インスタグラムで商品やお店を検索したことがない・・・）
私：「いえ、インターネットで検索して見つけました」
印象に残ったのは、今では「インスタグラム」が集客には当たり前のツールなんだなということです。
何を見てお店を知ったかを確認する際、店員さんが当然のように「インスタですか？」と聞いてきたことに少し衝撃を受けました。
多くの人はインスタグラムで商品を検索するし、お店に関する情報も得ているのですね。
私はまだインターネットがメインですが。
そういう時代なんだなということを実感しました。
お店の店員さんは新しいお客様が来店された際に、どういった経緯でお店のことを知ったのかを確認するようにしているようです。
店舗運営という観点では、お客様が何を見て興味を持ち、どういう理由で来店したのかは貴重な情報になります。
さりげなく聞けるこの店員さんが素晴らしいと思いました。
