「お客様は不安定になることもあるからこそ、自分は安定していないといけない」
ぐっときた友人の言葉。
お客様は体調を崩すこともあるし、ストレスが多くなることもあるし、精神的に不安定になることもある。
約束がキャンセルになることもあるし、計画通りに進まなくなることもあるし、意思疎通で誤解を生じることもある。
お客様と対峙する商売では特にそうです。
たとえお客様が常連で関係性が良好だとしても、お客様は必ずしも安定しているとは限らない。
だからこそ、少なくとも自分自身は安定を保っていないといけない。
いや、安定を保っていてあげたい、でしょうか。
自分の安定を維持するには、ベストなコンディションであることが大前提です。
その大元になるのは、やはり体調管理。
食生活や睡眠はもちろんですが、掃除など日常的なルーティンを淡々と行うことも大事だと思います。
商売していないと出てこない言葉だと思います。
